Veelgestelde vragen

Wij werken met een vast bedrag per uur. Dat bedrag spreken we af tijdens de kennismaking, als we hebben gezien hoe groot uw huis is en wat u precies wilt. U weet het dus vóórdat we beginnen, en achteraf komt er niets bij. Reiskosten rekenen we niet — we wonen om de hoek.

Graag zelfs. We komen langs op een moment dat u schikt, kijken samen rond en vertellen wat we zouden doen en wat het kost. Dat kost u niets en u zit nergens aan vast. Zegt u daarna nee, dan is dat helemaal prima.

Alleen als u dat zelf wilt. Veel mensen zijn liever thuis, zeker in het begin — dat is voor ons geen enkel probleem. Geeft u ons later wel een sleutel, dan leggen we samen op papier vast wie hem heeft, we maken er nooit een kopie van, en we gebruiken hem alleen op de afgesproken dagen. U krijgt hem terug wanneer u wilt.

Dat mag u kiezen. De meeste mensen gebruiken liever hun eigen middelen, omdat ze weten wat er in huis wordt gebruikt en waar hun vloer tegen kan. Heeft u die niet, dan nemen wij ze mee. Gebruikt u liever milieuvriendelijke of geurvrije middelen, zeg het gerust.

Dan hoort u het diezelfde dag van ons. We gaan voorzichtig met uw spullen om, maar er kan altijd iets misgaan. We verstoppen het niet en we zoeken samen een nette oplossing. Heeft u kwetsbare of kostbare dingen staan, wijs ze ons dan bij de kennismaking aan — dan blijven we ervan af.

Wij zijn met z’n tweeën, dus vaak kan de ander het overnemen. Lukt dat niet, dan hoort u dat zo snel mogelijk en spreken we een andere dag af. Wij sturen nooit zomaar iemand anders naar u toe die u niet kent.

Nee. Geen contract, geen opzegtermijn, geen minimum aantal keren. Wilt u stoppen of even overslaan, dan laat u het ons weten. We vragen alleen of u het een paar dagen van tevoren zegt, zodat we onze week kunnen indelen.

Eerlijk antwoord: dat weet u pas als u ons heeft ontmoet. Daarom beginnen we altijd met een kennismaking bij u thuis. We kunnen ons legitimeren, we wonen hier zelf, en u mag ons alles vragen wat u wilt weten. Wij zijn net begonnen, dus we hebben nog geen lange lijst met klanten — wel alle reden om het goed te doen.

Wat u prettig vindt. Wekelijks, om de week, of eens per maand voor de ramen. Ook eenmalig kan, bijvoorbeeld een grote beurt voor de feestdagen of als er visite komt.